Política de Trocas e Devoluções

Na Thrust Co., queremos que sua experiência seja tão boa quanto a paixão que compartilhamos pela aviação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

Direito de Arrependimento

Caso a compra tenha sido realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridosapós o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso;
• Com etiqueta original afixada;
• Na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho

Se o tamanho escolhido não servir, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Limpo e sem odores;
• Com etiquetas originais;
• Em perfeitas condições.

Caso o tamanho desejado não esteja disponível em estoque, você poderá optar por:

• Outro produto de igual valor;
• Crédito para utilizar em uma próxima compra;
• Reembolso, quando aplicável.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.

Após análise da equipe da Thrust Co., o cliente poderá receber:

• Um novo produto;
• O reparo do item, quando possível;
• O reembolso integral do valor pago.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por uso inadequado;
• Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
• Desgaste natural pelo uso.

Custos de Frete

Primeira troca por tamanho

A Thrust Co. oferece gratuitamente o frete da primeira troca por tamanho.

Demais trocas

Os custos de envio ficam por conta do cliente.

Devolução por arrependimento

O frete da devolução será custeado pela Thrust Co., conforme previsto na legislação.

Produtos com defeito

Todos os custos de envio serão de responsabilidade da Thrust Co.

Como solicitar

Entre em contato através de um dos canais abaixo informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando necessário)

Após a análise, enviaremos todas as orientações para o processo de troca ou devolução.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.
• PIX: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis na conta bancária do titular da compra.